三、心理危机干预过程
(一)专家组应该迅速给政府部门提出建议
1)若医院伤员及家属过于集中，会给救援工作和善后处理带来隐患，尽量将其分散救治。
2)对死者家属的安置要尽可能分散，持续有人陪伴;防止他们在一起出现情绪爆发，造成善 后处理被动。
3)对死伤者及其家属的信息通报要公开、透明、真实、及时，以免引起激动情绪，给救援工作 带来继发性困难。
4)对伤员及家属进行心理救援同时，政府各部门要对参与救援人员的心理应激加以重视， 组织他们参加由工作组提供的集体心理辅导。
5)动员社会力量参与，利用媒体资源向受灾民众宣传心理危机和精神健康知识，宣传应对 灾难的有效方法，动员当地政府人员、援救人员、医务人员、社区工作者或志愿者接受工作组的培 训，让他们参与心理援助活动。
6)定期发布信息，将救援工作的进展情况让公众了解，回答记者的问题尽可能精确和完整， 尽可能保证属实;如果没有信息或信息不可靠，也要如实回答;积极主动，引导舆论导向。
7)建议指挥部能够进一步协调各部门关系，以便心理危机干预工作的顺利进行。
建议提出后，应该尽量和当地政府沟通，以取得重视并采纳，并采取强有力的措施抓落实。
(二）工作流程
1)联系救援指挥部、医院，确定灾难伤员住院分布情况，以及进人现场救援的医护人员情况。
2)拟定心理危机干预培训内容、宣传手册、心理危机评估工具，并紧急印刷。
3)紧急调用当地精神卫生中心的人员和设备，召集所有人员举行技术培训以便统一思想和 技术路线，内容包括心理危机干预技术、流程、评估方法等。
4)分组到各家医院，社区，访谈灾难伤员、相关医护人员，发放心理危机干预知识宣传资料。
5)应用评估工具，对访谈人员逐个进行心理筛查，重点人群评估、危机动力分析;根据评估 结果，对有心理应激反应的人员当场进行初步的心理干预。
6)对每一个筛选出有急性心理应激反应的人员进行随访，强化心理干预和必要的心理治 疗，治疗结束后再次进行心理评估。
7)对社区干部、医院医护人员进行集体讲座、个体辅导、集体晤谈等干预处理。
8)每天晚上工作组人员召开会议，总结当天工作，对工作方案进行调整，并部署下一步的工 作。对干预人员开展督导。