本报讯（记者 张慕之）年后刚上班，银川市张姓和贾姓两位老人来到兴庆区新华工商所寻求帮助。他们遇到了一件闹心事。他们在业务员的推销下购买了调理品，然而收钱的业务员却突然携款离职，使得两位老人无法领取剩余的调理品。最终，在工商部门的调解下，两位老人拿到了退款。
2012年底，两位老人在新华街一调理品商店内购买了调理品。负责接待她们的业务员当时并没有将调理品全部给她们，而是每人先给了10~20盒。业务员对两位老人承诺说，等她们使用完了这些调理品后再来店里领取剩余的，并给这两位老人打了字据。
近日，两位老人在使用完前期的调理品后，按照业务员的嘱咐来到调理品店凭欠条来领取剩下的调理品。却发现收她们货款的业务员已从该店不辞而别，且公司也联系不上。两位老人向店方讲明事情的经过，但店方却称该业务员并没有将两位老人的货款交给店里，店方完全不知情，并拒绝了两位老人要求领取剩余调理品的要求。
新华工商所受理该投诉后，经过调查，得知该调理品商店对业务员管理不规范，造成业务员收到货款未及时上交店方，并携货款逃离，给消费者造成损失。在执法人员的调解下，调理品公司决定垫付两位老人剩余货款1.3万元。记者2月28日从新华工商所获悉，两位老人已分别拿到了退款。
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