一、当出现停电时：
1、电梯运行时因故障或停电造成停机，有人员困在轿厢内，在解救时，首先要劝告不要惊慌，静候解救。切勿强行离开轿厢，也不允许从轿顶安全窗疏散人员。
2、盘车解救，首先要先切断电源，并通知被困人员，盘车已经开始，请静候配合。
3、盘车应缓慢进行，防止溜车。
4、电梯维修人员用钥匙打开厅门锁，协助被困人员离开。
二、发生火灾时的处理方法
1、发生火灾，值班电工或电梯维修人员应立即切断电源，停止电梯运行，或将轿厢返回基站，禁止用电梯逃生。
2、迅速报警，及时与消防部门联系。
三、发生水灾时的处理方法
1、公司发生水灾时，应及时将电梯开至楼层的坐顶层，并停梯、断电。
2、底坑、井道，机房跑水时，应立即停梯，断开总电源，防止短路及触电事故。
3、对跑水电梯进行除湿处理，确认水汽排除，方可投入运行。
附件：扶手梯紧急情况处理预案
扶手梯紧急情况处理预案
1、发生意外紧急情况时，应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员立即按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。
2、疏散电梯上的顾客，做好安全防护工作，并查找原因。