一、接听电话
1、矿山救护队电话值班员接到事故电话后，立即发出警报。
2、电话值班员应问清和记录事故地点、时间、类别、遇险遇难人员数量、通知人姓名及单位。
3、立即向值班中队长报告。
二、事故出动
1、值班指挥员或安排专人立即向救护大队和矿调度室汇报。
2、救护大队立即向集团公司总调度室、山东煤矿安全监察局枣庄监察分局和山东煤矿安全监察局汇报，并做好记录。
3、按照冒顶事故携带装备。
4、立即出动一个小队。
三、到达事故矿井
1、到达事故矿井后，小队人员立即进行战前检查，整理装备，做好下井准备。
2、领队指挥员应向事故附近地区的干部和工人详细了解下列基本要素：
①事故发生的时间、原因、冒顶地区顶板特性、事故前人员分布位置、瓦斯浓度等。
②冒顶区的范围、煤岩冒落状况以及地压情况。
3、建议立即成立抢救指挥部，协助事故矿井制定抢救方案，参与抢救指挥。
4、指挥员接受任务后，立即向各小队下达任务，并说明事故情况、完成任务的要点、行动路线，措施和安全注意事项。
四、灾区侦察
根据矿方提供的事故情况进行侦察，实地探明冒顶区的范围，被埋压、堵截的遇险人数和位置，周围支架、顶板情况和瓦斯浓度等。
五、灾变处理
(一)处理冒顶事故的基本原则
1、发生冒顶事故后，矿山救护队应配合现场人员一起救助遇险人员。如果通风系统遭到破坏，应迅速恢复通风。当瓦斯和其它有害气体浓度威协到抢救人员的安全时，救护队应担负起抢救人员和恢复通风的工作。
2、抢救人员时，用呼喊、敲击或采用寻人仪探测等方法，判断遇险人员的位置，与遇险人员保持联系，鼓励他们配合抢救工作。对于被埋、被堵的人员，应在支护好顶板的情况下，用掘小巷、绕道通过冒落区或使用矿山救护轻便支架穿越冒落区接近他们。一时无法接近时，应设法利用压风管路等提供新鲜空气、食物和饮料。
3、清理堵塞物时，使用的工具要小心，防止伤害遇险人员；遇有大块矸石、木柱、金属网、铁梁、铁柱等物压人时，可使用千斤顶、液压起重器、液压剪刀、液压支柱等工具进行处理。
6、沿煤壁冒落，矸石破碎，遇险人员靠近煤壁位置时，可采用掏小洞、架设梯形棚子维护顶板，边支护边掏洞，直到把遇险人员救出。
7、工作面冒顶范围较小，矸石破碎，并继续下落，应用撞楔法或背上茅柴，控制顶板。
8、分层开采工作面发生冒顶事故，底板是煤层，遇险人员位置在金属网或荆条假顶下面时，可沿底板煤层掏小洞，边支护边掏洞，直到把遇险人员救出。
9、若底板岩石坚硬、掏不动，遇险人员的位置在金属网或荆条假顶下面时，可沿煤壁掏小洞，寻找遇难遇险人员。工作面冒落范围大，遇险人员又在冒落区的中间，采用掏小洞和撞楔法处理。时间长不安全，可距原工作面3-5m，沿煤层重开切眼(掘小巷)至冒落区，再掘小横眼去接近遇险人员。
10、若工作面两头冒落，把人员堵在中间，可由下向上沿煤壁掏小洞和撞楔法穿过冒落区，或掘巷绕过冒落区，把人员救出。
(二)处理冒顶事故的常用方法
(1)木垛法
①“井”字木垛法：当冒顶高度不超过5m，冒落的范围基本稳定，可以将冒落物清除一部分，形成自然堆积坡度，留出工作人员上下的空间，在冒落的煤岩上架设木垛，支撑顶板、抵住冒顶区的周壁，防止片帮。架木垛时，顶要刹实背好，防止掉矸。木垛架好后，可以出煤矸。当清理的空间够支一架棚子时，应立即架棚，这样往复进行，直到处理完毕。
②“井”字木垛和小棚结合法：冒顶高度超过5 m，冒顶范围内比较稳定，为了节省木料和加快处理速度，可采用“井”字木垛和小棚结合处理。
(2)搭凉棚法：冒落的拱不超过1 m，顶板岩石比较稳定，长
度不大时，用5-8根长料搭在冒落两头完好的支架上，然后，在“凉棚”的掩护下，清理冒落物，架棚等工序。加完棚子后，在凉棚上用材料把顶背实。
(3)撞楔法
当顶板岩石破碎不停的冒落，人员清理冒落物时，采用撞楔法处理垮落巷道。首先把棚子立在工作面上，在棚子的顶梁和巷道顶板之间打入撞楔(材料是大板、钢轨等)，使它们互相靠紧，把巷道顶板完全挡住。打撞楔要从巷道左上角往右角打，反过来打也行。撞楔要斜着往上打，一次打入的深度不宜太大(20-40c m)。岩石压力越大，撞楔打的斜度也越大，一面打撞楔，一面掏出岩石。撞楔打好后，立一架棚子，并在撞楔末端补上方木，方木中心要留出切口，以便插入下一行撞楔。以后在已经安设好的两架棚子中间安上平横撑。重复作业，循环向前掘进。
(4)打绕道法
当冒落巷道长，不易处理，在造成堵人的情况下，为了给遇难人员输送新鲜空气、食物和饮料，迅速营救遇险人员，可采用绕道的方法，绕过冒落物进行抢救工作。
打绕道法和掘小巷的方法基本一致，巷道一般打在底板上(沿底板)，巷道中的支架密度由顶板状况和顶板压力大小而定。但是，在任何情况下，支架都要楔紧。如果顶板是松散的岩层，则在冒落区挖掘时要用插入式支架支护。
六、安全技术措施
1、在抢救中，必须注意救护人员的安全，要加强支护，防止二次冒顶，保证退路安全畅通。
2、处理冒顶事故时，必须有专人观察顶板，检查瓦斯和其它有害气体的情况。
3、无论确定被堵人员已经死亡，还是有生还的可能，都必须谨慎处理，防止操之过急，严禁冒险行动。
4、抢救出的遇险人员，要用毯子保温，并迅速运至安全地点，进行输氧或由医生进行急救包扎，尽快送医院治疗。对长期困在井下的人员，不要用灯光照射眼睛，饮食要由医生决定。