眼下,字清声大、功能超强、价格低廉的“山寨”手机因诸多表面“优势”,对一些消费者尤其是老年人吸引力极大。然而,“便宜”背后却暗藏陷阱,使得消费者的维权之路异常艰难。
近日,市民李老先生因为花眼想换部字大的手机,特意花了500元购买了一部“山寨”手机,可用一个月后上网费用激增。检查后发现,是手机感染了病毒,在自动登录网站后产生了近450元的费用。但老人却没有购物凭证,市消协也无法帮其成功维权。
据市消协相关工作人员介绍,今年初到现在,关于老年人投诉咨询手机被莫名扣费的情况,平均每天至少在5起以上,但很少能成功维权。原因是“山寨”手机很难提供“三包”凭证,且无任何售后质量保障及使用保障。
据介绍,扣费陷阱普遍存在于“山寨”手机中,其中大部分都内置收费游戏及其它功能软件,常出现无意点击产生费用及上网流量等。一些手机还易自动下载病毒软件。此外,绝大多数“山寨”手机的锂电池都少了“温度温控保护器”,充电后电池温度急剧升高,极易引发爆炸;而其未进行电磁波辐射等国家标准检验,辐射强度大,对使用者尤其是儿童影响较大。
对此,市消协提醒市民,尽量到正规商场或专卖店购买品牌手机,并向销售方索要保修卡和发票。切莫因贪图一时小利,以致维权困难。
作者:张宇 记者:蒋楠 编辑:刘涤