说明书上印着功效“调节血脂”,用量“一日三次,每次八粒”。 见习记者言莹现场图片
见习记者言莹
一次养生讲座上,一种被说得近乎毫无缺点的降血压产品深深吸引了任老先生,最终,他为患有高血压的老伴订购了这种山东永和堂牌“银杏滴丸”。岂料,他一下子收到了三年的用量,要价11520元,而且说明书还表明这个“银杏滴丸”只具有“调节血脂”的调理作用。
昨日,经过多方协调,售货的养生中心为任老先生办理了退货退款事宜。
事件:说明书与介绍大有出入
任老先生在信箱中收到一封某养生中心的讲座广告宣传单,本着养生的目的,他决定去听听。
3月18日的讲座上,有数位“专家”在现场传授心脑血管调理知识,最后还提及,该养生中心有售一种名为“银杏滴丸”的调理品。
3月31日,任老先生参加了第二次养生讲座,几位自称老大夫的人将“银杏滴丸”与治疗心脑血管疾病的药物进行了对比,称药物有多种缺陷、副作用,而“银杏滴丸”全是优点……
任老先生的老伴患高血压已久,他们担心西药的副作用,所以平日常吃中药。在任老先生看来,这“银杏滴丸”正合他们的心意。讲座后半段,几位老大夫开始为大家看病开处方。任老先生说,根据他描述的老伴病情,一位大夫在一张纸上写下:“‘银杏滴丸’每日3次,每次10粒”的字样,并表示一个疗程是一年,“所以要购买三大盒”。
任老先生事后说,“当时没有看到产品,也不知道一盒的量有多大,所以听大夫的预定了3盒。”他付了100元定金后回家了。
当天下午,就有两名工作人员将三大盒“银杏滴丸”送上门,每盒3840元,三盒要11520元。眼见这么大阵仗,任老先生询问这两名工作人员:“里面一小盒有几粒?”工作人员支支吾吾,一个说100粒,另一个说300粒,最后索性拆开一小盒算起来。原来,一大盒有30小盒,每一小盒3瓶,每瓶100粒。那么,一大盒就有9000粒。遵医嘱的话,若每日3次,每次10粒,这样算来,一大盒也要吃上300天,将近一年。“3盒要吃约3年,而说明书上又说明‘保质期24个月’!”在任老先生的坚持下,工作人员只得帮其退了一大盒。
工作人员走后,任老先生发现了更多疑点。这“银杏滴丸”的说明书上印着“一日三次,一次八粒”。不仅用量不同,“银杏滴丸”说明书上所写的调理功能是“调节血脂”,但老伴明明患的是高血压,这“调节血脂”的调理品又为何用?充满怀疑的任老先生让儿子上网搜索,搜到了不少该养生中心的负面信息。心灰意冷的任老先生打电话给养生中心,要求退货。
回应:订购是自愿已办理退货
昨日,针对任老先生的疑问,记者采访了该养生中心负责人孔先生。
为什么送来近3年的用量呢?孔先生表示,订购三大盒是任老先生自己的意愿,之后送货到家,任老先生认为数量过多便退了一盒。孔先生一再声明,该养生中心是举办饮食、经络公益讲座的,顾客自愿购买产品,若不满意,养生中心愿意无条件退货。
其次,“调节血脂”的调理品怎么降血压?孔先生表示,根据规定,调理食品的功效不能超过两项。虽然说明书上写的是调节血脂,可主要原料银杏、丹参等中药对于降血压也有一定功效。这些问题售后人员也向任老先生解释过。
昨日下午,该中心上门为任老先生办理了退货退款事宜。
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