老人住在某养老院内，一日突发哮喘。院方遂通知家属，家属赶到后认为应该送诊所，但老人的医保卡被养老院的医护人员带去诊所给老人配药了，家属提出等医保卡拿回后再去就医，院方提出直接用现金就医，并说院方已将现金准备好。但家属坚持要等拿到医保卡才肯去诊所。院方见时间紧迫，打l 20请求派出救护车，等救护人员赶到后，给老人做了急救治疗，但因急救无效任养老院内去世。家属认为养老院应当承担延误救冶的责任，应负担丧葬费等费用。但养老院认为其已经尽到护理之责，老人发病后，及时通知家属，家属没有及时送老人去诊所是老人耽误救冶时机的主要原因，养老院不应承担责任。
◆个案焦点：
老人被耽误救治时机的主要原因是什么?
◆专家点评：
老人突发哮喘，院方应立即救冶老人，如养老院诊治条件有限，应立即呼120急救中心送诊所救冶，同时通知其家属。此次事故老人家属要承担主要责任，家属应在养老院的配合下先将老人送诊所牧治，不应为医保卡而延误老人的救冶。无论家属是否同意送诊所治疗，养老院均应通过专业人员的判断做出决定。如因此耽误，养老院也将承担救治不及时的部分责任。
吸取教训：
养老院应制定和完善应急预案，努力保障老人的生命安全。在老人突发疾病的情况下，紧急救治是第一位的。同时，养老院有关人员应熟悉医保政策，并告知老人家属，根据医保管理条例，急诊可先用现金支付，事后可持收据与病人医保卡到所在地医保中心报销，医保卡不在不会影响老人看病后的医保问题。