家装行业是一个典型的信息不对称的行业，俗话说，“外行看热闹，内行看门道”。消费者在装修过程中，在家装公司、市场、工地之间跑断了腿，还是被搞得团团转，最后，看到表面差不多了，也就在验收单上签字了事。碰到一个负责任的家装公司还算幸运，如果遇到不太讲信用的公司，麻烦就大了。这是因为多数消费者在鉴别装修的好坏时，是从设计风格、室内造型、色彩等表面现象来判断的，而对于核心问题却说不出一个所以然来。
从家装公司自身来说，一些装修公司抓住法律法规上的一些漏洞，及消费者对于专业家装知识了解不够全面的弱点，在一些核心环节上大打“迷踪拳”，可以说，整个行业离真正意义上的“透明”还有一定的距离。虽然国家在这几年颁布了不少标准及规范，但由于宣传不到位，加上在行使过程中执行不到位，社会及行业监督力度不够等众多的原因，使许多消费者对这些内容还是一头雾水。以下是一些家装公司对消费者经常使用的“不透明”手法：
一、报价中的“不透明”
1、打折送礼、成本价为由，用较低的价格迷惑并吸引用户签单，然后在施工过程中要求消费者追加工程款。
2、预算时有意将一些项目略去。例如卫生间防水、墙壁基底处理等项目就常常在装饰公司“省略”之列。
3、报价说明过于简单和含糊不清。比如在墙面处理报价项目中，只说每平方米多少钱，但选用材料、工艺做法都不说清楚。
4、笼统报价。经常遇到的就是一居室几万元、二居室几万元，一点儿依据都没有，消费者一旦上套，麻烦事不断。
5、分解价格报价。比如在对一樘门的报价上，正常方式是应按每樘多少钱进行报价，但一些公司往往把一樘门分成门扇、门套、五金件等分别列项，更有甚者把安装和油漆的人工费也作为一项，让消费者重复交钱。
二、工程量计算的“不透明”
这种不透明行为主要就是要多算施工面积，增加工程的造价。如墙面面积按照地面面积的3．5倍计算的方法，就是完全没有道理的一种计算方法，受损失的肯定是消费者；另外，按过去的惯例，门窗面积按50％计入涂刷面积，其实目前很多家庭都包门窗，门窗周边就不用再涂刷了，但有些装饰公司仍按照50％，甚至按100％计入墙壁涂刷面积。
三、装修材料上的“不透明”
1、偷梁换柱。将优质装饰材料，用假冒伪劣产品替换下来，然后偷卖或转移到别的工地使用。尤其是那些用于“隐蔽工程”的材料，如大芯板,涂料等最容易出现这种问题。
2、以次充好。在乳胶漆、瓷砖、板材线条等大宗主材上，采取以次充好、缺斤少两等办法，来牟取不义之财。
3、基础装修部分的辅材极易造假。由于这部分材料相对比较专业，业主往往忽视，譬如防水涂料的选择、在辅设地砖过程中所用水泥的标号、涂料的配比等。
四、施工工艺的“不透明”
施工工艺虽是一个很量化的标准，但在实际的操作过程中，业主对于量化的监控是非常难的。举一个最简单的例子，无论是清油，还是混油的做法，对于墙面刷涂料，少几遍腻子和少几遍涂料等，表面上几乎看不出缺陷，但却直接影响到今后的使用寿命。
五、隐蔽工程的“不透明”
这是消费者最不易监控且家装公司最易使用的欺骗手段。举几个最常见的例子，在吊顶工程中对于木龙骨的处理上，由于是隐蔽工程，消费者根本看不到，于是就出现了龙骨所用木料差、龙骨间距太长太宽等许多问题；再如在防水一项中，防水涂料选择不合格、不进行24小时闭水实验、防水面积不够等问题，都对整个家装工程质量带来很严重的后果。
现在装修既要质量上乘，又要经济合理，不是每个普通业主都能兼顾的。装修里面的门道很多，各个细节、各个方面稍不注意都会出问题。如果不懂行，或仅知皮毛，就容易上当受骗。因此，保修期限尤其重要。
|
