机关办公大楼电梯因故障或遭受损坏，出现困人、停止运行等事故时，即启动本预案。
一、通知与报告
物业公司员工接到通知或报告，或发现电梯故障、损坏，立即报告服务中心主任和分管局长。服务中心主任应立即组织人员抢险、抢修，遇空袭要向市人防办报告。此后的详细勘查情况、抢险、抢修方案及实施情况，由服务中心收集并及时向上级报告。
二、关键部位的人员配置
服务中心主任接通知或报告后，立即指令相关人员进人以下电梯关键部位：
1、电梯机房2人(电梯公司维修人员)
2、相关楼层1人(电梯公司维修人员)
3、电工 1人
三、抢修
服务中心主任指定人员迅速与被困人员取得联系，做好解释、安抚工作，同时带领技术人员、机动人员第一时间赶到现场。指挥协助电梯维修人员及值班电工进行救援和人员疏散(详细操作见《电梯内被困乘客救援规则和步骤》)。然后详细勘查，评估损坏程度或故障情况，制订抢修方案，马上组织电梯维修人员抢修，其他机动人员给予配合，视情况联系电梯公司增派技术力量，并将有关情况及时向局分管领导报告。修理过程中，现场树立醒目标志。
附：《电梯内被困乘客救援规则和步骤》
电梯内被困乘客救援规则和步骤
1、切断机房故障电梯总电源，并挂上“正在维修”示意牌。
2、检查电梯机房内情况是否一切正常。
3、机房必须有足够的照明，查看钢丝绳或钢带上的楼层标记确定停放的位置。
4、如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：
(1)用专用厅门匙开启厅门；(2)轿顶用人力开启轿厢门；(3)协助乘客离开轿厢；(4)重新将门关妥。
5、如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至楼近层门，然后按上述项之步骤救出乘客，移动轿厢之方法如下：
(1)利用对讲机通知乘客保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，则应将其完全关闭。
(2)使用抱闸扳手前：a、确保电梯总开关已切断．b、确保所有厅门、轿门已关好。
(3)使用抱闸扳手，必须由一人控制松闸而另一人转动手轮。
(4)将放在制动器上的抱闸扳手向下拉，使制动器慢慢松开，另一人转动手轮向左或向右，以比较易扳动方面为准。
(5)再次提醒乘客救援工作在进行中，然后慢慢绞动轿厢，轿厢会由于自重而移动，为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作(一撬一放)使轿厢逐步移动，以防发生意外。
(6)慢慢提升或下降轿厢，直到接近紧急门匙的厅门。
6、使用紧急门匙开启门前，必须确保轿厢地坎不越楼层坎100mm才能让乘客离开电梯。
7、当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
8、操作时应注意：如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下，不可只撬开制动器令轿厢自由移动，而应在撬开制动器的同时把持紧手轮，并用人力盘绞，使轿厢向正方向移动。