1．火警电话（119）、急救电话（120）和报警电话（110），应为员工所熟知。
2．主要安全管理负责人经培训，掌握了报警程序和内容。
3．应急救援人员职责
商店负责人对现场抢救，物资抢救及防危化品扩散、火灾、救伤等负主要职责。其他人员担负现场警戒，保卫维持秩序，组织救护人员进场及防化、防毒等职责。
4．应急救援程序：
1）、根据事故发生地点，事态发展迅速决定自救还是求救，负责人或当班人按报警程序及内容，报警：119、120、110。
2）、设警戒区，现场设警示标志，实行一定范围内交通管制。
3）、紧急疏散无关人员撤离，减少不必要伤亡。
4）、现场急救遇紧急状况，应依照生产厂提供的油漆安全技术说明书、安全标签，针对各种油漆品种的要求，进行抢救或查询。急救措施有：皮肤接触先用稀料将油污擦清，再用肥皂彻底洗清，眼睛受刺激用水冲洗，严重者就医。吸入蒸气者应该使患者脱离污染区，安置休息并保暖。误服者立即漱口，应送医院救治。
5．油漆发生燃烧火灾，可用干粉灭火剂，二氧化碳灭火剂和砂土灭火。小面积可用雾状水扑救。
6．抢救中严防油漆泄漏、扩散，要采取措施安全可靠处置。
7．查明事故原因，以防事故再次发生。