1．0目的
当发生给排水设施设备发生故障时，迅速、正确地进行处理，保证大厦给排水设施设施正常使用。
2．0适用范围
适用于XX集团大厦给排水设施设备发生故障的排除。
3．0工作职责
3．1工程部值班人员负责给排水设施设备的巡查、监视运行情况，发现问题，马上跟进处理并报告部门。
3．2工程部负责人负责组织人员对设备故障的排除。
4．0工作程序
4．1给排水设施设备故障处理。
4．1．1流程图
4．1．2当水泵运行时出现故障，值班人员应即停止故障泵，启用备用泵，并即报告部门安排人口员进行维修。
4．1．3供水管网出现故障，发生渗漏现象影响正常供水，值班人员应立即关闭供水管前阀，并即时报告部门组织人员抢修。
4．1．4排污管、雨水管等因堵塞造成下水不畅、溢水等，工程部接报后立即安排人员进行疏通，紧急时召集清洁、保安协助处理。
4．2水浸或爆水管事件的处理
4．2．1办公时间
a．当值班人员接到水浸或爆水管信号，立即通过电话或地讲机通知工程部、保安部、并立即组织人员赶往现场处理。
b．抵达现场的人员应先查找出水的来源，如现场地面有积水，应即通知清洁部前来吸水；管道漏水，应立即关闭水阀，并对故障点进行维修；若是下水道堵塞，应设法疏通。
4．2．2非办公时间
a．保安巡楼发现水浸，应即报告领班和工程部值班人员，并尽快查找出水的来源，关闭水阀。动力部值班人员接报立即组织人员赶赴现场处理并对故障进行抢修。
b．通知清洁部对水浸现场进行清理积水。
c．检查故障范围往下楼层位置有没有出现渗漏现象，必要时应通知可能涉及的客户回大厦打开办公室检查。
4．2．3观察现场附近电源控制开并，如有浸水应立即切断电源，预防线路漏电发生意外事件。
4．2．4故障一旦发生，值班人员应立即直到事发现场，最迟不得超过5分钟，一般情况下，应在8小时内排除故障，若因为特殊原因无法排除，亦应先书面报告管理处，提出解决的方法和时间。
5．0相关文件
5．1《应急分队工作规程》wi04---01---01
6．0记录
6．1《突发事件报告》QR/GR---022