１ 商旅和自助游带动预订热 今年 春节 黄金周，大量的外出 旅游 者促使景点城市的酒店入住率急剧上升。据统计，春节期间，三亚、 杭州 等热点城市的星级酒店平均入住率已达９５％，在杭州，距离 西湖 较近的高星级酒店几乎全部爆满。 面对如此紧张的房源状况，旅游者虽多有抱怨，但一些精明人也自有高招。就职于某电脑公司的小王刚过而立之年，春节前就和新婚不久的妻子商定利用长假带着父母到向往已久的 海南 三亚来个亲情自助游，于是，小王熟门熟路地上了某旅行网站，并在 亚龙湾 区域预订了一家三星级的酒店和往返机票，大年初一，一家老少便一身轻松地踏上了海南之旅，当大多数人在三亚还为找个住处忙得焦头烂额时，他们却轻轻松松地住进了已经爆满的酒店。春节期间，类似小王这样通过旅游网站、旅行社提前做好预订的自助游者为数不少。据国内著名旅行网站携程旅行网执行副总裁范敏介绍，今年１月，通过该网站预订的会员人数已超过２０万人次，网上预订金额达到１．５亿元人民币，其中酒店预订是重头戏，节前两周，每天的间夜量超过５０００。此外，金色世纪、商之行等订房网在春节期间的订房量相比平时也有很大幅度的提高。 显然，三个黄金周的诞生和自助游的日渐升温有力地促进了异地订房的普及。而另一方面，在我国，作为休闲游、自助游、商旅游三大游之一的商务旅游也已悄然靠近我们，出差、开会、办展之类的商务旅行十分活跃，这一市场正在逐步形成。从统计来看，目前中国每年的国内、国际商务旅游支出约为２５０亿美元，商旅人数有增无减。专家预计，随着中国加入ＷＴＯ，国民的商务活动将更趋频繁，相应的商旅市场同样也会越来越大，这将极大地刺激异地酒店预订消费市场。 ２ 异地订房途径有二 目前，我国的旅游者实现异地订房的途径大致有两种。 一是通过传统旅行社。一些实力雄厚的老牌旅行社，为降低其综合旅游产品的价格竞争力，一般会直接买断一些酒店房间用来提供报名参团者的入住，虽然通过买断酒店可以得到非常优惠的价格，但同样也存在着空房的风险。所以一方面，旅行社会将其买断的酒店中的一部分置于其网站上提供异地预订，另一方面，为避免风险，买断的酒店数量也相当有限，同样受此局限最终提供预订者的酒店数量也不会很多。 通过新兴的旅游网站和专业的订房网站是实施异地订房的另一种途径。相比较主要以经营团组旅游为主的旅行社，专业订房网站可供预订和查询的酒店数量更多、更全，目前几家网站均有超过１０００家酒店可供预订，携程网的数据更超过了２０００家，并可提供５０００余家酒店的查询。由于提供专业服务，订房网站在技术建设及软件开发方面做得也更为成功，例如携程网自行开发的呼叫排队系统、订单处理系统和电子地图自动查询等软件，为其展开全面的订房服务提供了有力的技术支持。据旅游专业人士分析：由于订房网站在技术、服务、信息量等方面的优势，目前绝大多数消费者都是在专业的旅游网站和订房网站完成异地订购的。 ３ 国内预订系统亟待完善 国内订房网站发展迅猛，但是与境外专业订房网站和旅游网站相比，还是存在不小的距离。全球最大的酒店预订网Ｈｏｔｅｌｓ．ｃｏｍ，目前可选择预订的全世界各星级酒店多达７０００多家，遍及世界３００多个旅行目的地，其网站上提供的酒店及酒店信息非常便捷、全面，真正地做到从客户出发，服务第一。而国内的订房网站，目前拥有的酒店资源相对较少，酒店信息等只是停留在简单介绍上。在操作方面，现今通过订房网站直接在网上进行异地订房的比例还不高，网上信用卡支付的比例更少。专家认为，造成以上不足，主要是由于互联网在中国发展时间较短，国内订房网站有些方面尚显稚嫩。而尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念目前还没有被广大旅游企业所完全接受，尤其是网上结算，对我国众多旅游企业来说还比较陌生。 虽在起步阶段，但我国旅行预订的发展趋势还是令人欢欣鼓舞的。专家分析：目前，银行正致力于加快电子化建设的脚步，随着时间的推移，网上结算这一薄弱环节将会日趋完善。如果旅行服务网站的功能性、实用性、全面性能得以改善，从而整体改进网站服务水准，相信国内网上订房将会有飞速的发展，并且推动整个旅游电子商务的发展。 现今旅游网站除酒店预订外，其网上机票预订业务已相当喜人，从携程网看，目前这一块已达到了整个网上预订量的三分之一，而在网上度假产品预订也增长迅猛。有消息显示，到２０２０年，将有超过５０％的旅游爱好者会通过旅游电子商务网站来完成自己的旅行，旅游电子商务完全走进您的生活的日子也许不远了。 ( 北京 晨报)