湖北读者董先生问：曾经听人说，我们买的火车票里都含有保险，所以一旦出了意外，可以要求铁路方面进行赔付，请问是这样吗？
中央财经大学保险系主任郝演苏答：在2013年1月1日之前，我们购买的每张火车票中确实含有占票值价格2%的强制保险。根据当时的相关规定，铁路运输企业对每名铁路旅客的人身伤亡，以及自带行李的损失都负有赔偿责任。换句话说，就是从你买车票进站检票后，到出站期间，一旦出现意外伤害或行李丢失，都可以获得赔偿。但这一条例在今年的元旦以后，已经废除。所以现在你购买的火车票中，并没有保险费用。
也许有人会担心，没了这2%的强制保险，一旦发生意外了怎么办。事实上，即使不单独购买保险，运输部门也需要进行赔偿。因为购买车票后，运输部门有义务把乘客安全送到目的地，这是合同约定，也有客运经营者必须上的“承运人责任险”作为保障。
在出行过程中，意外事故时有发生。旅客一旦因此出现人身或财物损害，必然就会涉及赔偿问题。承运人责任险，便是飞机、铁路、公路以及船舶等交通客运经营者，为旅客安全上的一份强制保险。依照这份保险内容，只要是购买了车票、机票的乘客或被承运人同意免费搭载的乘客，在旅程途中，因发生意外事故而致使人身伤亡或行李损失者，都可以获得经济赔偿。
在购买汽车票或飞机票时，销售人员通常会提供一份单独的保险，价格可能为几元到几十元不等，此保险属于自愿购买的范畴，可以选择不买。如果您购买了此保险，就意味着如果受到伤害可多一份保障，也就是说在运输部门赔偿的基础上，伤者还可以从保险公司拿到一份保险金。
与承运人责任险类似的，还有旅行社责任保险。2013年10月1日，新《旅游法》实施，规定旅行社经营者应投保相关责任保险。未按照规定投保旅行社责任保险的，视情节轻重处以罚款、责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证。也就是说，如果你报团参加旅行社组织的旅行，就享受此保障。在旅行社规定项目或安排的食宿中，如出现交通意外、食物中毒等，就可向旅行社索赔。
最后需要强调的是，在维权意识中应该懂得这样一个原则：只要你接受了对方提供的公共服务，双方达成了承诺，服务方就承担相应的责任，不论是否有明示购买的保险。比如，你花4角钱乘坐公交车，如出现因对方导致的意外，就有权利索赔。