昨天，南京78岁的刘大爷打进本报热线13505176110投诉称：“我原本到解放路一家银行存款一万元，可没想到一万元全被银行买成保险了。我65岁时曾去保险公司购买保险，却因年龄太大被拒，现在我都78岁了，银行还能帮着买到保险，那不是忽悠人吗？”他希望银行能将他的一万元钱退还。
78岁的刘大爷称，5月下旬，自己到位于解放路的一家银行办理存款业务。按照以往的惯例，他将原本存在该银行的一万元钱连本带息全部取出，拿走利息，再将一万元定期存一年。当天，银行柜台工作人员和刘大爷说了不少话后，拿出一张业务单给刘大爷签字。刘大爷有点耳背压根儿就没听清楚，也没有细看业务单，就在业务单上签好字。业务办完几天后，家人发现他拿回家的不是存款单，而是保险单。一万元存款全被买成保险，刘大爷感觉被银行忽悠了，连忙找到银行提出质疑，并想要回自己的一万元钱。但是银行方面表示钱已经打进保险公司账户，想取回必须跟保险公司沟通。保险公司同意退钱的话，才能将钱返回到刘大爷的账户。最后，银行方面口头上答应会妥善处理此事，但刘大爷等了两个多星期也未见钱到账户，这让他很着急。
据刘大爷介绍，这一万元钱是他和老伴辛苦攒下的，在该银行已经存了好几年了，每次都是存定期一年，然后到期支取利息贴补家用。存这一万元钱还有一个目的，就是存个保障，万一生病住院急等用钱时可以备不时之需。可他从银行方面了解到，银行帮着购买的保险是定期存五年的，要是提前支取不但没有利息，本金也将受损失。刘大爷说，自己现在已经78岁了，能不能再活5年自己也说不清楚，万一活不到五年那钱不就打水漂了。
刘大爷能否办理退保并退还本息呢？记者就刘大爷反映的情况，找到了银行了解情况。该银行一位负责人表示，刘大爷之前已经到他们银行多次提出质疑，银行方面也给予了解释，正在处理此事，最迟下星期一就会连本带息全部打进刘大爷的账户内，确保刘大爷不受经济损失。
该负责人说，刘大爷所买的保险是银行与一家保险公司合作的分红保险理财业务。该业务是保本理财业务，本金到期不会受到损失，分红要比正常存款利息高，还可以给客户提供一个意外保障，但存期较长，得五年。如果没到期就提取本金的话，分红是拿不到的，也没有利息，本金也要受损。其实，柜台业务员办理业务时，也一一对刘大爷进行了说明，刘大爷也在业务单上签字确认。但是考虑到刘大爷年龄较大的实际情况，银行方面也积极和保险公司进行了沟通，保险公司已经答应退还刘大爷的钱，但得有一个过程。至于刘大爷在这个期间损失的利息，银行方面将全额补齐。