前不久，张先生为家里添了一套实木家具，可没想到家具送来之后，弄得满屋子都是难闻的异味，根本无法正常居住。接到投诉后的徐汇区消保委立即与生产厂商进行了沟通联系。该厂负责人表示已上门看过，确实存在一定气味，认为这套家具的材质是实木板材，味道可能是油漆的味道，放在家中通风几天应该就会消散了。此后又过了近一个月，张先生反映家具的味道仍然很重，日常居住无法忍受。
区消保委表示，对于家具投诉如果遇到经营者与消费者对家具质量问题存在分歧，一般建议消费者将家具送去进行检测，如果检测结果超标的话，消费者可以要求厂商退货。但因为这套家具的材质属于实木，气味来源于木材本身的可能性不大，所以消费者认为家具所使用的油漆存在问题。而现在对于家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段。如果启动对家具材质的检测，则消费者既要承受检测结果为合格的风险，还要承担家具破坏和检测费的经济损失，使这类投诉的调解陷入尴尬的境地。
对此，消保委建议有关行政职能部门和检测机关能尽快进行相关研究和开发，制定出家具油漆检测的标准和方法；同时，使更多的厂家遵守标准，使用环保油漆。另外，家具使用对房屋面积也有一个“适容率”，即一定单位容积的房间内摆放家具的数量是有一定限制的。如房间偏小，不适宜摆放过多家具，否则家具本身的气味散发不开。所以，消费者在选购家具时，不能仅仅考虑家具的款式、价格等因素，还应根据自己住房面积选择适合的家具。
小贴士：家具油漆的主要成分及使用注意事项
油漆材料中含有各种溶剂苯、二甲苯，硝基漆中稀释剂乙醇、丁醇等亦有毒，施工中挥发出现溶剂蒸气，浓度高时对人体神经有较严重刺激和危害性。低浓度时也有头痛、恶心、疲劳和腹痛等现象。在长期接触中会使食欲减退，损坏造血系统，发生慢性中毒。但是只要注意加强防护，尽量防止油漆接触皮肤，如有可能要多加开窗通风及早让室内空气散发。
家具油漆中的刺鼻味道主要是由甲醛、苯、TVOC等污染物散发出来的，它们对人体的危害很大。
甲醛——是一种无色易溶的刺激性气体。刨花板、密度板、胶合板等人造板材、胶粘剂和墙纸是空气中甲醛的主要来源，释放期长达3～15年。可经呼吸道吸收，甲醛对人体的危害具长期性、潜伏性、隐蔽性的特点。长期吸入甲醛可引发鼻咽癌、喉头癌等严重疾病。
苯——是一种无色、具有特殊芳香气味的气体。胶水、油漆、涂料和黏合剂是空气中苯的主要来源。苯及苯系物被人体吸入后，可出现中枢神经系统麻醉作用；可抑制人体造血功能，使红血球、白血球、血小板减少，再生障碍性贫血患率增高；还可导致女性月经异常，胎儿的先天性缺陷等。
TVOC——总挥发性有机化合物，VOC ，Votatile Organi Compound的缩写，VOC在室内空气中作为异类污染物，由于它们单独的浓度低，但种类多，一般不予逐个分别表示，以TVOC表示其总量。TVOC包括苯、甲苯、乙酸丁酯、乙苯、对（间）二甲苯、苯乙烯、邻二甲苯、十一烷等。室内建筑和装饰材料是空气中TVOC的主要来源。研究表明，即使室内空气中单个VOC含量都低于其限含量，但多种VOC的混合存在及其相互作用，就使危害强度增大。TVOC表现出毒性、刺激性，能引起机体免疫水平失调，影响中枢神经系统功能，出现头晕、头痛、嗜睡、无力、胸闷等症状，还可能影响消化系统，出现食欲不振、恶心等，严重时可损伤肝脏和造血系统，甚至引起死亡。
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