一、防范措施：
1．前台服务人员要严格履行验证登记手续，做到“三清、三核对”（字迹清、登记项目清、证件查验清；核对住馆客人证件照片与本人是否相符、证件印章和使用年限是否有效）。对黑、白黄人种要在电脑上做好记号，对重点查控国家或地区（美国、挪威、瑞典、西班牙、秘鲁、比利时、荷兰、越南、南韩、澳大利亚、加拿大、台湾）的住馆人员要特别加以重视，注意发现可疑情况。对因故变更，离团活动的团队成员，要在注意工作方法的同时尽可能地了解其活动去向，发现异常及时报告宾馆安保部。
2．客房服务人员要注意观察客人随身携带的物品，有无大量有关xxx的横幅、宣传品、传单、书籍、光盘、微型播音器材、汽油和其它有特殊声响和异味的物品。留心纸篓是否有撕毁的xxx材料或宣传品及宣传工具，窗帘后的窗玻璃上有无对外张贴、张挂有关xxx的大字报或条幅。
3．客房服务人员要注意留心观察房间客人的活动情况，有无打坐和习练xxx的迹象，有无旅行团成员无故滞留在房间内，不参加团队活动的人员。
4．楼层服务员要加强日常巡视检查的密度，发现可疑人、可疑物，首先立即通知安保部，并相机采取措施加以控制。
5．加强对宾馆楼顶平台的控制，通向平台的通道要上锁，钥匙由专人保管，不得随意转让和放置。
6．商务中心要密切注意客人的来往信件、传真的内容，发现可疑情况要迅速报告安保部，记清客人的房号、姓名和面部特征。
7．电视中心要严格审查电视播放的内容，严禁播放有关xxx内容的录像材料。
8．安保部要加强日常的安全巡视和检查，经常与客房和楼层的服务人员进行沟通，随时掌握安全信息，对服务人员提供的可疑线索要认真研究，及时处理和上报。技防中心要加强对客房楼层、前厅和可监控到的公共场所的有效监控，发现可疑迹象，即刻报告，并相机采取措施。
9．管理人员要从讲政治的高度，从宾馆的全局出发，加强各类安全信息的沟通。遇有紧急情况要打破逐级请示的框框，首先报告宾馆安保部，以便争取时间和时机，将问题处理在萌芽状态，以免给宾馆造成更大的损失和影响。
二、处置预案：
1．警卫队、保安队在院内值勤中如发现可疑人和可疑物或在院内集会、突然打出横幅、撒传单和利用微型广播器材进行xxx宣传的人员，要积极采取措施予以制止和控制，并立即上报。
2．各岗位的服务人员，如果发现xxx人员，要迅速报告宾馆安保部（59）。报告时讲清报告人姓名、部门、发现时间、地点、事情的简要经过、发现的可疑物品、发现的可疑人是否在现场，可疑人是否被惊动等等。
3．如果在客区或公共区域发现xxx人员时一定不要惊动对方，在安保部到达现场之前，应想办法稳住对方，同时采取必要措施进行监视和控制。
4．安保部接到报警后，要迅速通知警卫队、内保人员赶到现场对嫌疑人进行有效控制，避免事态扩大造成不良影响。同时通知技防中心对可监控区域进行有效监控和录象。
5．抓获嫌疑人后，安保部迅速报告公安机关前来处理