1 目的
为认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针，进一步加强安全管理，一旦事故发生，立即组织施救。防止事故扩展，最大限度减少人员伤亡和国家财产损失，特制定本方案。
2 工作原则
应急救援工作应遵循“先控制，后救灾，救人重于救灾”、“先重点，后一般”的原则；遵循下级服从上级，局部利益服从全局利益和团体协作的原则。
3 范围
?本预案适用于山东 潍坊 石油分公司 加油站 范围内发生的消防、中毒、跑冒油、治安等各种安全事故时所进行的应急救援行动。
4 职责
?各级人员和单位 职 责 指挥领导小组 负责片区内 加油站 应急救援工作的组织和指挥。发布和解除作战命令信号，组织救援队伍实施救援行动，向上级汇报事故情况，向有关单位发出救援请求，组织事故调查，总结经验教训。 加油站 经理 负责本站应急管理工作；负责应急预案的编制和演练；组织制订修改相应级别的应急预案，定期对应急预案进行检查、培训和演练；负责向上级、 地方 政府请求外部增援，协调配合救灾和紧急疏散工作 加油站 员工 发生险情时，按照预案分工进行抢险救护和应急处理。
5 事故应急救援预案
5.1 组织领导和指挥系统 片区成立应急救援“指挥领导小组”，由片区ME、ME助理及其他管理人员组成，下设应急救援 办公室 。ME任总指挥， ME助理任副总指挥，负责片区 加油站 应急救援工作的组织和指挥，指挥部设在片区ME 办公室 。
5.1.1 组织领导 片区安委会主任： 副主任： 委员：
5.1.2 指挥系统 应急救援总指挥： 应急救援副总指挥： 火场指挥：
5.1.3 加油站 人员编制 站经理： 加油员：
5.1.4 义务消防队 队长： 消防队员：
5.1.5 治安联防队 队长： 联防队员：
5.1.6 安全小组 组长： 队员：?
5.2 加油站 基本情况
5.2.1 加油站 地理位置 例：四片区第十八加油站位于 地理位置图见附录1
5.2.2 加油站 情况
a) 加油站 油罐总容量 m 3 ,其中汽油罐? 座，每座容量? m 3 ,柴油罐? 座，每个容量 m 3 ,加油机有 台。
b) 加油站 罩棚为钢架构件,高度为 米，面积为 m 2 ，营业室、 办公室 等建筑物为砖混结构，高度为 米，面积为 m 2 ，耐火等级为 级。 加油站 现有职工 人，上班为“2班倒”。
c)对外联系电话：
d)? 灭火器材配备情况：?
名称 规格 数量 摆放位置
二氧化碳灭火机 4kg （ 个 ） 办公室
干粉灭火机 4kg （? 个） 加油场地
干粉灭火机 8kg （? 个） 加油场地
干粉灭火机 35kg （? 个） 油罐区
石棉被 1.5* 1.5m （? 块） 消防棚
沙池 2m 3 （ 个） 油罐区附近
消防锨 张 （? 张） 消防棚
5.3 应急响应
5.3.1 发生火灾的扑救方法
5.3.1 .1 油罐车火灾的扑救方法：
a)油罐汽车在 加油站 着火时，应首先迅速驶离油品作业现场，再进行扑救。
b)如果在油罐车罐口着火时，可首先用石棉被，湿棉衣或者湿麻袋等将油罐口盖严，使起火窒息而灭，也可使用随车携带的灭火器对准油罐口将油火扑灭。
5.3.1 .2 车辆火灾扑救方法 ：
a) 因车辆电器短路或其它原因引起火灾时，应立即将车开出站外，然后用灭火器材进行扑救。来不及开出站时，应立即用灭火器材进行扑救。
b)如果车辆油箱口着火，可用石棉被或其它覆盖物将油箱口堵严，窒息灭火。
c)如果摩托托车发动机着火时，应立即停止加油，先设法将油箱盖盖上，然后再用灭火器材扑救。
5.3.1.3电器火灾的扑救 ： 发生电器火灾，应首先切断电源，然后用干粉灭火机或二氧化碳灭火机扑灭。电器火灾严禁用泡沫灭火器或水（包括湿棉被）等进行灭火。 当无法切断电源时，灭火者应身着耐火绝缘鞋、服装、防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱等，以免触电。然后，用干粉灭火机或二氧化碳灭火机直接向闸门、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火剂灭火。创造条件，尽快切断电源。然后全面灭火。
5.3.1.4 燃烧爆炸的火灾扑救 ： 加油站 发生油蒸气燃烧或爆炸时：
a)立即停止加油，包裹住油罐通气管道，操作井、加油机，切断电源、清理疏通站内或站外消防道路。
b) 报警告消防机关和上级 主管 部门。
c)指挥组织加油的车辆迅速驶离 加油站 ，并派人在交叉路口等待和引导消防车。
d)加油站 站经理组织在场人员立即利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型贮油容器，最大限度减少火灾损失。
e) 配合消防支队按预定方案投入灭火战斗。
5.3.2 火灾事故应急
5.3.2 .1 事故处置 火灾发生后，发现人立即向站经理（义务消防队长）报告并及时报警。 总指挥立即组织救援队伍使用现有灭火器材进行灭火。
a) 灭火组：
i. （ ） 用 35公斤 干粉灭火机，在上风对准火源，从火源根部由近至远，由窄至宽逐渐扩大战果，直至火焰熄灭。?
ii.（ ）将 8公斤 干粉灭火机迅速提至火场上风，上下颠倒几次，然后，拔开皮塞左手握住喷嘴，右手拔出插销，并按下压把，对准火源根部由近至远，由窄至宽，? 逐步扩大战果直至火灾扑灭。
iii.（ ）用双手将石棉被两折握住四角，迅速跑至火源附近，放开外层两角，将石棉被盖于起火部位，并将四周捂严。直至火焰窒熄。?
iv.（ ）用消防锨将防火沙迅速压向火灾，由近至远，由小到大，逐步扩大战果，直至将火焰全部压灭。
b)抢险组：（ ）
i. 立即停止作业。
ii.迅速切断电源。
iii.关闭阀门。
iv. 推出车辆。
v. 抢救人员、物资。
vi.根据总指挥的命令和现场情况做好其它抢险工作。
c) 救护组：（ ）
i.立即抢救伤员。
ii.将伤员抢至安全区域现场进行救护。
iii.及时联系附近医务人员和救护医院。
iv. 护送转移伤员。
d)警卫组：（ ）
i.及时疏散现场和周围人员。
ii. 划定警戒区域进行警戒。
iii.实行局部交通管制。
iv. 看管好设备物资。
v.保护好现场。
e)外援力量：
总指挥（或指挥领导小组）对外来作战力量进行部署分工，根据消防设施的配备情况，立即组织人员投入灭火作战。
5.3.2 .2 灭火实战演练 站经理组织义务消防队经常进行教育演练，实战演练至少每半年举行一次。将演练记录在安全管理台帐中。
5.3.2? 跑冒漏油应急
a) 当向贮存罐卸油时发生跑、冒油，应及时关闭油罐车卸油阀门，切断电源，停止营业，并向站经理报告。
b) 站经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。
c)对现场已跑、冒的油品用棉纱、毛巾等进行必要的回收，禁止用铁、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收，回收后用沙土覆盖残留面，待充分吸收后将沙土清除干净。
d) 检查所有井口是否有残油，若是有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
e)计量 确定跑、冒油损失，做好记录台帐。
f)检查确定无其他危险隐患后继续营业。
5.3.3 油品中毒事故应急
a)汽油为麻醉性毒品。汽油急性吸入中毒后，应迅速脱离有毒环境，移至新鲜空气处，送医院抢救。
b)被汽油污染的皮肤用肥皂水清洗干净。
c) 呼吸困难者，可给予“鼻管给氧”或“密闭口罩输氧”。
d) 口服中毒者，可给予饮用牛奶或温开水洗胃，并灌肠。但应注意保护肝脏和肾脏。
e) 预防措施： 当汽油蒸气大量泄漏时，应加强通风，作业人员应使用长管或送风式防毒面具，汽油蒸气浓度2%，可使用过虑式3型防毒面具。尽量避免皮肤直接接触汽油。作业时，应戴耐油防护手套。患有神经系统疾病、内分泌疾病、心血管病、结核病和肝实质性病变等的人，一般不宜从事接触汽油的工作，妇女妊娠及哺乳期亦应暂时脱离接触。
5.3.4 治安防范应急
a) 站经理担任指挥，在发生治安事故时，应立即组织力量，采取有效措施保护员工的生命安全，防止国家财产遭受损失，保护好现场，协助公安机关侦察破案。
b)保卫组：由在岗班长或安全员担任，负责在发生事故时，及时、果断、正确地采取合法有效的措施，保护员工生命安全，防止国家财产损失。
c)报警组：由在岗开票员担任，负责发生治安事故时，及时向110报警，并向 主管 部门领导汇报。
d)保护组：由在岗人员担任，负责保护现场，防止闲杂人员进入，以便公安人员进行现场勘察和救护伤员工作。 5.4? 恢复 恢复工作应在事故发生后立即进行，片区指挥小组首先使事故影响区域恢复到相对安全的基本状态，然后逐步恢复到正常状态。立即进行的恢复工作包括事故损失评估、原因调查、清理废墟等。在短期恢复中应注意的是避免出现新的紧急情况；长期恢复包括站区重建和受影响区域的重新规划和发展。在长期恢复工作中，应汲取事故和应急救援的经验教训，开展进一步的预防工作和减灾行动。
5.5 应急预案的评估和修订
5.5.1 应急预案制定单位每年进行一次应急预案评审，内容包括：
a)通信指挥系统能否正常运行； b)作业处理步骤是否安全、有效； c) 应急救援步骤是否安全、有效； d)应急救援物资是否储备充足、品种齐全、保管完好； e) 应急救援设备设施是否处于完好备用状态； f)应急救援人员对应急预案是否完全掌握。
5.5.2 在以下几种情况时，应对应急预案进行修订： a)应急预案演练所暴露出来的问题； b) 应急预案检查中发现的问题；
c)经营活动、设施、设备、人员发生变化，无法按预案的要求进行应急处理；
d)其它必须对应急预案进行修订的情况；
e)因环境条件变化或法律法规导致原应急预案失效的。
5.6 信息传递和启动
5.6.1 事故灾情发生后，发现者在扑救的同时，应立即向现场最高领导者报告。
5.6.2 其他相关人员接到事故和灾情报告后，服从应急指挥组织的调度。
5.6.3 应急指挥小组根据灾情情况，应迅速做出具体生产处理和抢险救灾工作安排，并向上级应急指挥组织汇报。
5.6.4 应急预案启动，当最高管理者不在岗位时，按在岗的最高行政领导排列顺序为应急总指挥。
5.6.5 由当地政府组织的应急抢险，服从其指挥并提供相应技术资料。
5.7 检查监督 零售 中心 应对所属单位的应急管理工作进行检查监督对检查过程发现的不符合情况，应及时制止纠正。
6 事故预防
6.1 防抢劫： 重点部位：营业室、 财务 室和超市。 防范措施：
a) 当遇到歹徒抢劫时，要及时按下报警器，并拨打110报警。
b) 营业室、 财务 室、严禁无关人员进入，交纳油票、油款时一律在窗外。
c)当班收取的现金要及时存入银行或放入不易被人发现的位置。不能过夜和超规定存放。
d) 去银行送款必须两人以上，不要将放有现金的提包放在自行车筐内，携包行走时要将包缠绕在手腕上。
e)一旦遇到犯罪分子闯入室内，要大声呼喊，使左邻右舍、过往行人和驻站人员听到后前来救援。
f)如遇歹徒人多，无法抵抗时，要首先保护员工生命安全，机智地与歹徒周旋，拖延时间，把装有现金的保险柜钥匙放在隐蔽处，等待救援。
6.2 防盗窃 ： 重点部位：宿舍、仓库、休息室、油罐。 防范措施：
a)员工要保管好自己的财物。仓库、休息室要清点好物品，建立实物登记，要有专人管理，专人负责。
b) 宿舍、仓库没人时，要随手锁门窗。
c)对进入宿舍区、仓库区的陌生人要多加注意，形迹可疑的要立即盘问清楚，严禁一切闲杂人员进入储油区。
d) 夜间值班人员不能睡觉，要密切注视检查站内动向，发现情况及时处理。
e) 油罐量油口、卸油口要及时上锁，并经常检查。 6.3 防诈骗 重点部位：加油工区、开票收款区。 防范措施：
a)对不熟悉的 客户 加油必须先交钱后加油，防止加油后不付款跑掉。
b) 遇到纠缠不休的 客户 ，要做好解释工作，恰当处理。
c)夜间值班与 客户 对话，答话不要靠近身边。要在 1.5米 —— 2米 以外对话。尽量不让其接近财物。
d)夜间值班收取的款，票要及时整理，除留有部分小面额外，大面额要随时存放在隐蔽处。
e) 注意观察进站车辆牌号、颜色和车型，随时记住进站车辆和人员的面貌特征、口音及言行。 6.4 防破坏
a)? 员工必须熟悉周围的治安情况，了解当地的治安重点人员情况。
b) 在内部人员与外部人员的接触中，要注意其动向，发现异常及时汇报。
c) 值班期间要对油罐、加油机、配电室等重点部位全面检查，对可疑人员要重点防范。
d) 每次接卸油料和 计量 油料完毕后，要及时上锁。以防坏人破坏。
e)注意留心观察 加油站 内、外情况，预防突发事件发生。
6.5 要求 ：
a) 加油站 要有明确的分工，落实责任制，各负其责，防止分工不明，责任不清，工作无序而出现防范漏洞。
b) 每位员工都要熟记治安防范预案，加强责任心，增强治安防范意识，防止意外事故发生。 c)要准备必要的防范器械，增强正当防卫的能力，以抵御不法分子的暴力行为。
d) 做到技防、物防、人防的“三防”到位。
e) 建立与友邻单位及当地派出所的联防和夜间巡查制度，遇有特殊情况，便于及时联系出动。 f)治安防范形成制度，做到谁 主管 、谁负责、谁在岗、谁负责。
6.6 防汛、防洪、防台风、防雷
a)每年雨季到来之前，首先对员工进行安全教育，落实安全责任制，明确分工。
b)对 加油站 安全设备进行全面检查，发现问题及时整改。
c)疏通加固排水沟道，备好防汛物资。
d)遇有紧情况时，经请示上级同意，空油罐和容量较大的油罐要采取注水措施。 库存 数量较少时，要及时通知物流 配送 部门保持油罐内适当 库存 ，防止漂罐事故发生。
e)要采取有效措施，保护好 加油站 的机电设备和其它贵重物资。
f)遇有台风、打雷天气，要暂时断电，停止收、发油作业，工控机按操作步骤进行处理，待天气恢复正常，要检查加油机、工控机等设备，恢复正常营业。
6.7 防地震
a)接到地震预报后，要拆断油罐阀门处的管线，防止因地震造成管线拉断跑油等事故。
b)采取必要措施，保护好 加油站 的现金和各种帐册表单及档案资料。
c)切断电源，停止收、发油作业，工控机按操作步骤退出管控系统。
d)疏散站内车辆及人员，将人员撤到开阔地带，按照分工责任的原则，坚守岗位，确保 加油站 财产及人身安全。
e)随时注意可能发生的次生事故
7 、消费者投诉、媒体曝光、系统外检查应急
7.1 消费者投诉
a)发生消费者投诉时，现场人员首先要立即通知 加油站 经理。
b) 加油站 经理要耐心听取 客户 投诉，了解投诉内容，分情况进行处理。
c)如属服务方面的投诉，要耐心向 客户 解释，尽量满足 客户 的合理要求，取得 客户 的谅解，礼貌送客，并按有关规定对当事人进行处理。
d) 如属数量问题投诉， 加油站 经理要耐心告知安全容量知识和加油机检定知识，若仍有异议要立即查询电脑记录，用标准 计量 筒检测，如无误，礼貌送客；若有误，向 客户 赔礼道歉，赔偿 客户 损失，停止使用该加油机，报请维修、检定并上报片区ME。
e)如属质量问题投诉，站经理应及时取样，检查油品的颜色、气味等，如无问题，要耐心向 客户 解释，礼貌送客；如属质量问题，应立即停止对应油罐的作业，向片区ME报告，并按规定作出处理。
7.2 媒体曝光、系统外检查
a)如遇媒体曝光、系统外检查,首先要求对方出示有关证件,了解对方人员的姓名、单位及检查的目的。
b)立即向片区ME报告。
c)由 主管 部门决定是否接受采访和检查。
d)未经 主管 部门的同意，一律不得擅自接受采访、检查、拍照或摄像，不得泄漏 加油站 任何经营机密。
e)对上述人员， 加油站 要礼貌劝阻离站，但要注意方式方法，不要引起纠纷，影响 加油站 经营。