据梅清香老人介绍，她于11月27日独自一人从济南坐飞机到海南过冬。12月7日上午10时左右，她在琼海银海路万泉家园小区旁等公交车去超市买菜的时候，一名20多岁的女孩走到她的身边，留着泪声称父母在外地生病住院，自己手头有一大笔加拿大纸币，需要兑换成人民币给父母看病，可自己的身份证被押在了诊所，无法到银行兑换。
梅清香老人回忆，正当她和女孩交流的时候，一名穿着银行制服的男子向她们走来，并表示能帮女孩兑换。女孩央求老人陪她一起随该男子到银行去取钱，老人见女孩可怜便答应了。
随后，梅清香和女孩上了该男子的车，此时车上还有另外一名男子。女孩在车上称，男子从银行兑换的钱上面的序列号是相连的，害怕汇款被时被银行工作人员发现。随后女孩和车上的男子就开始劝说梅清香老人先拿钱跟女孩兑换，然后男子再将银行的钱给梅清香。
经不住几个人的劝说，梅清香老人回到家中将仅有的8000多元现金拿来，并从邻居家借了2000元钱，回到车上交给女孩，然后跟随三人到银海路一处还未营业的银行网点取钱。但男子并未下车，只是打了一个电话，让老人下车到银行找一个姓李的男子拿钱。当梅清香老人下车后，准备到该银行找人时，银行保安告诉她该网店还未营业，里面根本没有什么姓李的人。就在梅清香老人跟保安交谈的过程中，女孩和两名男子悄悄开车走了。此时，梅清香老人才知道自己被骗了，并立刻报了警。目前，警方正在对此案展开调查。