“老人半小时前吃中饭时还在，快找快找!”不久前的一天下午，杭州某敬老院里打破了宁静，几十号人都在找一个90岁的李姓老人。三小时后，院内外遍寻无着，李姓老人的家属得到通知后急吼吼赶来。出乎意料的是，来人不是配合寻找，一开口就向养老院提出巨额索赔，而且态度强硬，不时进行言语恐吓。
老人亲属的反常举止引起院长怀疑：耄耋高龄的多病老人，行动不便，平时活动范围半径不超过50米，能跑到哪儿呢?老人思维清晰，身无分文，如走失肯定会向路人求援。老人走得蹊跷，其中一定有问题!此时，老人亲属更是变本加厉，到民政部门大吵大闹。于是，养老院向老人亲属“摊牌”：老人走失有欺诈嫌疑，要求公安部门立案侦查。
当一听到要向公安部门举报，对方立刻改变了态度。稍后，老人亲属特意赶来，说老人找到了。此时，养老院要求其亲属说出找到老人的详细过程，对方却支支吾吾。见此情景，养老院上下部明白了怎么咧事。然而，大家心中的气还是憋着：老人莫名其妙失踪，又莫名其妙彼找回，养老院的名誉、精力大大受损……
◆个案焦点：
该老人走失，敬老院有无责任?
◆专家点评：
这很可能是老人家属利用敬老院管理上的漏洞而自编自演的一场闹剧。90岁的老人能在我们的视线内消失，无疑暴露出敬老院在护理、管理上的漏洞。虽然敬老院对此事的发生没有责任，但也暴露出该敬老院管理上的漏洞，门卫形同虚设，或制度不健全、或责任未落实。如该老人真的失踪，敬老院肯定要承担责任。
敬老院应建立完善的门卫制度，包括老人的出门证制度及门卫登记制度，防止老人走失。