为了及时有效的预防、处置收费站广场内可能发生的交通事故，尽可能的减少人、财、物的损伤和事故处理时间，确保车辆快速放行以及各项收费工作的正常开展，特制定本预案。
一、成立广场内交通事故处置领导组
组? 长：李建林
副组长：薛锋钢 任瑞新
成? 员：收费站全体人员
领导组下设办公室，办公室设在收费站办公室，办公室主任由贺江枫同志担任。
二、职责分工
1、领导组负责预案的制定、修改、完善和下发工作，并负责监督和指导预案的启动和实施工作。
2、值班站长负责全面指挥工作，组织事故的协调处理、广场秩序以及事故处理结束后快速放行的指挥工作。
3、当班班长负责维护事故现场的行车秩序以及协调交警、路政人员快速处理事故；做好与监控和值班站长的沟通工作，及时将事故发生情况以及救援和处理进展情况等汇报监控和值班站长，并根据值班站长的指示，做好相关工作。
4、当班监控员要做好与值班站长、当班班长和公司信息监控中心的沟通工作，及时准确的汇报相关情况和传达各种指令，并做好事故现场的录像工作。
5、当班收费员和所有员工要听从站领导的指挥，做好配合交通事故处置以及可能造成的车辆堵塞的指挥疏导和快速放行的相关工作。
三、工作程序
1、车辆在广场内发生交通事故时
（1）当班班长要在最短时间内到达第一现场，如没有伤员的情况下，要协助司乘人员保护现场，并通知监控室，由监控员通知值班领导和路政、交警等相关部门，进行处理。如发生车辆堵塞时因根据堵塞情况迅速启用《收费站快速放行应急预案》。
（2）如有伤员，应向监控室报告，并由监控员在最短时间内通知“120”到现场处理。救助伤员时，不要随意挪动伤员，如有外伤，要使用绷带或其它干净的棉制品采取止血，避免流血过多，等待“120”急救车，必要时进行曲人工心肺复苏。
（3）事故车辆失火：事故车燃油发生泄漏或轮胎着火时，班长要迅速向监控室汇报，监控员应立即向值班站长和信息监控中心汇报情况，值班站长要立即到达现场进行指挥，并立即启动《收费站火灾处置预案》，指挥相邻车道收费人员撤离岗亭，在保证人员安全的情况下利用收费站车道灭火装置组织人员进救火，如火势无法控制，应先保证人员和收费设施、机电设备安全的原则进行救火，等待“119”消防人员、交警和路政进行处理。
（4）运输化学或其它危险品的车辆发生事故并造成泄露时，班长要迅速汇报监控室，并指挥相邻车道收费人员撤离岗亭。
A、监控室应立即通知交警、路政、“120”急救中心和“119”消防部门，并向值班站长和住处监控中心汇报情况。
B、值班站长要立即到达现场进行指挥，根据有毒有害化学品的性质和危害程度，组织人员对广场车辆和司乘人员进行疏导或疏散，最大限度的保证人员、收费设施和机电设备的安全，等待“119”消防人员、交警和路政进行处理。
2、车道内发生交通事故
（1）班长要迅速通知临近员关闭车道，将收费亭内人员撤离，关闭门窗，等待路政、交警处理。
（2）其它交通事故特殊情况同1处置预案。