1、切断机房故障电梯总电源，并挂上“正在维修”示意牌。
2、检查电梯机房内情况是否一切正常。
3、机房必须有足够的照明，查看钢丝绳或钢带上的楼层标记确定停放的位置。
4、如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：
(1)用专用厅门匙开启厅门；(2)轿顶用人力开启轿厢门；(3)协助乘客离开轿厢；(4)重新将门关妥。
5、如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至楼近层门，然后按上述项之步骤救出乘客，移动轿厢之方法如下：
(1)利用对讲机通知乘客保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，则应将其完全关闭。
(2)使用抱闸扳手前：a、确保电梯总开关已切断．b、确保所有厅门、轿门已关好。
(3)使用抱闸扳手，必须由一人控制松闸而另一人转动手轮。
(4)将放在制动器上的抱闸扳手向下拉，使制动器慢慢松开，另一人转动手轮向左或向右，以比较易扳动方面为准。
(5)再次提醒乘客救援工作在进行中，然后慢慢绞动轿厢，轿厢会由于自重而移动，为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作(一撬一放)使轿厢逐步移动，以防发生意外。
(6)慢慢提升或下降轿厢，直到接近紧急门匙的厅门。
6、使用紧急门匙开启门前，必须确保轿厢地坎不越楼层坎100mm才能让乘客离开电梯。
7、当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
8、操作时应注意：如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下，不可只撬开制动器令轿厢自由移动，而应在撬开制动器的同时把持紧手轮，并用人力盘绞，使轿厢向正方向移动。