一、火灾应急响应的基本原则
火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。
1.救人重于灭火：火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。
2.控制、后消灭：对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。
3.先重点、后一般：全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点。
a) 人和物相比，救人是重点；
b) 有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有这些危险的方面是重点；
c) 易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护重点；
d) 贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点；
e) 火势蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火势蔓延的方面是重点；
f) 火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点；
g) 要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。
4 .火灾临界状态的响应
任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作：
a)局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的立即进行扑灭。
b)局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及人员安全的情况下，一方面立即通知周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向现场管理者汇报。
二、火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理
1. 现场最高领导者立即进行人员的紧急疏散,指定安全疏散地点,由安全员负责清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知项目经理或消防队员.
2.现场最高领导者马上向公司领导汇报。
3. 现场最高领导者立即拨打消防报警电话"119"，通报以下信息：
a）名称：
b）地址：
c）火灾情况：着火物资及火势大小
d）联系电话：
在回答了"119"的询问后方可放下话筒，并派人在路口接应消防车。
4. 若有人员受伤，立即送往医院或并拨打救护电话"120"与医院联系。
三、火灾的调查处理
1. 火灾扑灭后，保护好火灾现场。
2. 对自行扑灭的火灾由质安部组织相关部门进行调查、分析，写出《事故调查报告》，并执行《纠正措施控制程序》。
3.对由公安消防部门扑灭的火灾，由质安部协助公安消防部门进行事故的调查，并执行公安消防部门的整改措施。