零线和火线都有电，这种故障比较常见，零线、火线带电一般分为两种类型：
1、三相四线制或三相五线制的总零线带电
这种故障一般多数出在总零线的回路部位，如总零线于变压器中性点接触不良或断开，这种情况一般会出现在变压器的O点接线柱上或接地极处。
如果线路总零线断路或接触不良，零线于三相A、B、C火线间就会产生不同电压，可能会从几十伏到380伏。100伏以下很可能是中性点、接地极间接触不良氧化所致。如果火线与零线间电压达到380V，说明零线于中、接地极彻底的断开。
如果彻底的断开家用电器会产生不同反应，灯泡会特别亮、其他家用电器噪音升高，如遇到这种情况要立即停电停止使用，否则所有家用将遭受灭顶之灾。要拔打电话让供电部前来捡修。
2、支路零线断路（下户线或进户线）
支路零线断路与总零钱断路有明显区别，不论下户线或入户线零线断路，火线于零钱间没有电压，零线于地线间有电压最高时可能达到200左右或220V。
另一种现象是如果支路零线断路所有220Ⅴ的家用电器一律无法使用，因为零线断开了沒有回路。也不会烧坏家用电器。此时应找合格电工上门修理，千万不可自己动手以防触电。
以上是个人对总零线断路于分支零线断路，两种不同的断路产生不同的后果作初步觧译，以方便大家认识两种不同的零线断路，产生两种不同的后果，以便判断零线断路的故障点，处理此类故障时少走弯路，保护家用电器使用安全。
不论总零线、分支电路零线，如果断路后零线都会带电，分支线路不会影响其他电路的正常用电，只影响本分支线路。而总零线断路则影响正个的用电线路，如不及时处理，后果非常严重。
用测电笔和万能表测量去判断是总零线断路还是分支线路零线断路：
（1）用测电笔测量零线或火线都带电，而用万能表250Ⅴ交流电压档测量时却没有电压显示，这种现象初步断定是支路零线断路。
（2）用测电笔测量火线、零线都有电，而用万能表测量有电压显示，（从几十伏最高可达380伏）这种现象初步断定：总零线于变压器中性点接地线处断开或锈蚀。
以此就是判断是总零线断路还是分支零线断路的依据，希望对大家有所帮助。