家住唐山玉田县的江俊忠老人已近古稀之年，元旦前夕，江老先生通过电视电话购物花499元买了一部G3语音王手机，本以为捡了“便宜”，谁知竟根本无法接打电话。
拆件验货仍被骗 买来的电话只能看
唐山玉田县城关镇的江俊忠老人经常关注电视上播放的购物广告，“那些商品都很便宜，但我觉得既然常在电视台播放，一定没问题。”江老先生说，元旦前夕，他忍不住拨打了一则广告中的销售电话。
“销售人员还在电话里嘱咐我货到后先打开包裹验货再付款。”江老先生说，当时觉得人家考虑这么周全，商品质量一定有保证。
大约3天后，江老先生购买的G3语音王手机到货，老先生拆开包裹查看了一下，发现手机外观和配件都没问题，于是支付了499元的货款。
“随后我兴高采烈地将手机卡插进新手机，竟发现根本没法接打电话。”江老先生说，他再次打那个销售电话提出退货，但对方只表示会向公司反映手机质量问题，并不理睬退货退款要求。
“499元虽然不多，但买回来一部模型，心里挺着急。”江老先生说。
工商倒查快递地址揪出“骗子公司”
更令人着急的是，在江老先生提出退货要求后，那个以400开头的销售电话就再也打不通了，广告却依然每天在电视上播放。无奈下，江老先生按照快递始发地址，拨通石家庄市工商部门的12315电话进行投诉。
了解情况后，石家庄市工商局交通分局监管一科通过倒查快递地址，在省会找到了位置十分隐秘的某商贸公司，质量鉴定部门对该公司销售的G3语音王手机进行检测后，确定此批手机系假冒伪劣产品。
石市工商局对该公司进行了处罚，同时责令其退赔给江老先生500元购机款及14元快递费。
提醒
对电视电话购物要多留心眼
工商部门表示，由于少部分商家信用意识淡薄，加上法律法规及监管缺失，以致电话、电视购物存在诸多问题，在消费者使用货到付款方式验货时，很多电子类商品很难从外观上辨别出是否存在质量问题，一些药品也很难辨认其真伪或是否具有疗效，请消费者提高警惕。
此外，凡是通过电话、电视广告等方式购物的消费者，在遇到欺诈、质量、退换货等问题时，不要有自认倒霉或嫌麻烦等心理，如与商家协商无果，要及时拨打当地12315投诉或向发货方所在地工商12315投诉，还可以通过诉讼等途径解决。■文/本报记者赵雪飞