中国江苏网5月7日讯 （刘洋）当这些执迷于养生的老人们走出家门，就已被某些“唯利是图”的商家盯上。即便是坐守家中，危险也会“磨刀霍霍”找上门。甚嚣尘上的“养生乱象”，让这些老人们无处可逃。
4月25日上午，记者收到了一封手写来信，寄信者是一位家住北环新村年近9旬的老人。从信中记者得知，老人名叫严幼庆，由于年岁已大无法和外界正常言语沟通，才写下了长达三页纸的求助信。信中称，老人兄长送给自己的“强尔脉水疗能量毯”存在严重的质量问题，而当自己根据“强尔脉水疗能量毯”外包装上的售后服务热线进行咨询时，并没有得到公司的回复，“先后打了10次售后热线，都是正在通话中或是产品的性能介绍。”无奈之下，严老只得采取写信的方式，向位于北京市朝阳区八里庄北里一号的“北京强尔脉生物科技有限公司客服部”进行咨询，而这次的咨询结果，让失望和气愤的严老，对生产产品的公司生了疑心，“信都被退回来了，说是没有这个地方。”
信中，严老再三表示，如果实在无法找到售后，自己可以“自认倒霉”，“但对于这群欺骗老年人的商家，社会正义绝不能姑息。”事情到底是怎么一回事？记者随即展开了相关调查。
“老人之惑”：公司上演“空城计”
“说明书上都是错的，误导我错误使用”，严老说，她收到毯子后，按照包装里的产品说明书，拔掉了胶管的黑色细管，可是整个能量毯上，只有电线接口处是用黑色套管包住，“我把黑色套管拿下来后，才知道这是电线的包口，应该拿下的是白色胶管。”由于第一步按照说明书做错了，严老使用的毯子在五天后，开始出现漏水的现象，而漏水口就是电源接线处。
“如果水碰到了电源，万一短路使用时就太不安全了。”严老说，五天后，她第二次加满了产品中的“能量液”进行使用，结果依旧是毯子电源接线处漏水。“客服电话4006-111-389，打了10次没有通，不会是没有这个公司吧！”严老说道。随后，记者根据严老提供的“强尔脉水疗能量毯”售后热线进行咨询，电话那头始终播放的是产品的性能介绍以及“坐席全忙，请稍后”的普通话提示音，在5次拨打过后，截止到记者发稿时，仍未拨通该公司的售后服务电话。
“如果能找到销售渠道，应该能询问到详细的公司信息。”严老说道。随后，记者在某购物网站找到了一家名为“强尔脉水疗能量毯”的卖家。记者在该卖家附注一栏中看到，该产品的主要销售途径是经过网络销售渠道销售，销售方式是实行的区域总代理制度。
“说明书上的说法的确有些出入，但谁都知道不能拔那个黑色胶线，一看就知道是电源啊！”对于严老使用的产品出现漏电的问题，该网络卖家解释道。“说明书的功效就是指导人使用，老年人怎么会分得清？”对于卖家的回答，严老有些无法接受。而当记者提出要维修产品时，卖家的说法又一次让严老有些大跌眼镜，“电源漏电是小问题，找代理商就行，总公司售后不会受理这样的小问题。”
随后，记者在网上找到了“强尔脉水疗能量毯”的官方网站，记者以购买者的身份按照官网提供的订购热线“4006-880-670”进行咨询。电话接通后，记者把购买者出现的问题反馈给了该接线员，而接线员的回答却是让记者有些“摸不着头脑”，“你得找江苏常州的分公司，我们有很多批货，我们只负责在我们这里购买的货品的售后服务。”“可是找不到常州的售后服务点，包装上的电话也打不通。”记者说道。“那我们就没有办法了。”该接线员说完后，便挂了电话。
“真有其事”或“养生圈套”？
这是位于常州市的一家名为“强尔脉水疗能量毯”的临时代销会地点，据当时购买“强尔脉水疗能量毯”的老李（化名）介绍，购买产品那天，他在售卖现场，百余名住在附近社区的老人密集地站着，让那间仅能容纳几十人的房间显得甚为拥挤。他们大多头发花白，衣着朴素，他们的身份很雷同，多为退休工人。在一位身穿白大褂的中年女人带领下，老人们认真听着台上的人讲解。
老李说，当时房内的景象不时引起路人的注意，不时有人探进脑袋寻摸这声音发出的源头。而这些坐在店内的老人们都被店方告知，只要坚持使用水疗毯一个疗程，就能疗效显著。“不打针不吃药，一觉醒来，病痛全消。”这是“强尔脉水疗能量毯”的宣传语，这位“白大褂”称，毯子采用了能量水温热循环系统，是航天员的宇航服中液冷层技术的翻版。
老李告诉记者，那位“白大褂”在介绍产品时称，老人们只要坚持使用此产品，就能有效清除关节疼痛、肿胀僵硬、屈伸不利、手脚冰凉、四肢麻木、视物模糊，心悸、胸闷、头昏头痛，夜间憋气不能平卧、下肢浮肿、口眼歪斜语言不清，失眠、便秘、晕眩、出汗、暴躁易怒、胃痛泛酸、打嗝饱胀，腰酸背痛、尿频尿急、痰多咳嗽等各种症状。如果一次性全款付清，还能优惠400元，“想到妹妹身体不好，我就买了一条送给她。”
“宣传上是有很多疗效，但是我用后没有什么太大感受。”严老说道。“强尔脉水疗能量毯”的功效到底如何？看看这些使用者怎么说。“一千左右的价格，却能包治百病。那还要诊所干什么？”“广告害人，原本就睡不着觉。买回来第一天一晚上根本没睡着，比原来还不行，试了4天还是老样子。”这是记者从几位不愿意透露姓名的使用者处得到的使用意见反馈，而针对产品售卖时称自身拥有的诊治功效，我市食品药品监督管理局稽查科也给出解释，“该产品不属于诊治器械，不拥有诊治功效。”
“乱象”充斥 还须监管“给力”
事实上，因为各种原因，中国目前沉迷于养生消费的老人不在少数。据腾讯网的网络调查显示，在1928个接受调查的家庭中，有近六成老人买过调理品，而在这之中，有三分之一以上的老人消费数额在1000元至5000元之间，有五分之一的老人消费数额达到5000元以上。
“这次真是上当了，现在的老人，想不受骗都难！”老李说，自家小区的信箱里，总是塞满了各种养生广告，这次购买的“强尔脉水疗能量毯”，最早就是从这些纸质广告中得知有个诊治器械的宣讲会，“我觉得只要走出门，就意味着随时会步入商家设好的‘圈套’。”
对此，常州市食品药品监督管理局诊治器械监管处处长黄翔表示，市场的确存在关于诊治器械产品的一些“乱象”，相关部门也已经制定相应的法律法规对此进行法律约束，“要做到彻底杜绝，还需要社会各界力量共同努力。”
另外，黄处长也对有需要购买诊治器械的市民们给出了几点建议。他表示，市民在购买时，首先应查看其《说明书》，如果《说明书》含有疗效最佳”、“保证治愈”、“包治”、“根治”、“即刻见效”、“完全无毒副作用”等表示功效的断言或者保证的；含有“最高技术”、“最科学”、“最先进”、“最佳”等绝对化语言和表示的；说明治愈率或者有效率的；与其他企业产品的功效和安全性相比较的；含有“保险公司保险”、“无效退款”等承诺性语言的；利用任何单位或者个人的名义、形象作证明或者推荐的；含有使人感到已经患某种疾病，或者使人误解不使用该诊治器械会患某种疾病或加重病情的表述的或者其他法律法规禁止的内容时，应该及时分辨真伪。“一旦市民发现自己所购买的诊治器械有问题，可以向常州市食品药品监督管理局稽查科进行咨询。”黄处长说道。
作者： 编辑：贾晓君