年过八旬的苏大爷于去年住进了养老院。入住时，苏大爷交纳押金和专护费，养老院承诺提供24小时专护服务。此后不久，苏大爷却在试图从床位处走向距离l米多远的如厕坐椅时不慎摔伤了右腿。为此，苏大爷的老伴以养老院未尽约定的看护义务为由提起诉讼，要求养老院赔偿老人诊治费等各项损失计1．8万余元。该案诉讼后，被告养老院辩称，苏大爷之所以摔伤是由于其没有呼叫看护人员、擅自行动导致的，并且在苏大爷受伤后院方已采取措施积极为其治疗，因此应承担责任。经过法院大量细致的调解工作，双方最终当庭达成协议，被告养老院自愿退还苏大爷押金，并给付其侠疗费、营养费等各项经济损失5000元。
◆个案焦点：
全护理老人因如厕没有呼叫看护人员而摔伤，机构是否有责任?
◆专家点评：
(1)老人住进养老院，院方承讲提供24小时全护理服务，则老人的护理等级应评定为“专护”。 “专护”是必须对其各方而实施完全帮助的，当然包括“如厕”。案中叙述老人白行走过去“如厕”，并无护理人员在身边，机构在看护上存有过错。
(2)“专护”老人“如厕”时没有呼叫护理员，不能视老人为擅自行动有过错。对“专护”老人而言，其护理需求是靠护理人员在巡视观察中获悉(有些老人已无能力呼叫)而及时提供。机构绝不能以“因你不呼叫”，来作为护理不到位的借口，也不可能因此而减轻或免除机构的责任。
经本案分析，老人“如厕”摔伤，系因无人在老人身边看护所致，也就是未能及时、适当地履行看护义务，机构有看护不力过错。
吸取教训：
老人居室内安装“呼叫器”，其目的是尽快实施救治或及时得到服务。但对一级护理以上的老人其中有些已无能力按“呼叫器”，护理员务必及时主动提供服务，这是机构恰当履行义务之所为。