笔者在周女士提供的家装合同上看到,该家装公司只是明确了水电改造、墙面乳胶漆和铺瓷砖等人工费用。诸如瓷砖铺设面积、水电改造面积具体是多少、如何计算等,则没有进行明确。另外,在墙面刷漆项目中,该家装公司省去了必要的刮腻子程序,卫生间的防水项目及收费没有在合同中约定。业内人士称,这些都为家装公司增项收费提供了可操作空间。
其实,像周女士一样遭遇“裸价”家装陷阱的消费者不在少数,不少人在选择“裸价”家装后,陷入不断增项加价的无底洞。南宁市一家装修公司的负责人张先生表示,“裸价”装修开工后,家装公司十有八九要增项,这在家装行业是公开的秘密。
三、消保委:戳穿把戏
广西消保委秘书长叶桂明说,截至本月,广西消保委接到的家装投诉共有193件,占服务类总投诉的18.7%。其中,家装公司设立预算陷阱和合同陷阱的问题尤为突出。
为此,广西消保委日前发布消费警示,提醒消费者在选择家装公司时,一定要考察家装公司的资质。在查看家装公司提供的预算时,应要求家装公司详细说明所有项目的制作方法,且不使用含糊不清的字眼;标清所用建材的品牌、规格、型号、厂家等,详细列出所有材料的单价、用量、面积、总价等。在签订家装合同时,要特别注意明确双方的名称(单位、营业执照、身份证复印件)、地址、联系电话,房屋装饰装修的间数、面积,装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式;装饰装修工程的开工、完工时间;工程保修内容、期限;装饰装修工程价格及支付的方式、时间;合同变更和解除的条件;违约责任及解决纠纷的途径。另外,消费者不要轻信低报价装修,要一一核对、查看好每一道工序,避免落入低价陷阱。
叶桂明介绍,部分家装公司推出的所谓“裸价”家装是典型的“请君入瓮”把戏,即:家装公司在做家装预算时,一般都将预算价报得较低,自称是“裸价”装修,以低价吸引消费者。家装公司往往把一个项目拆成几个项目分开计价,如墙面粉刷分成墙面清理、刮腻子、磨平等,水管安装拆分成暗埋管道、水龙头、热水、冷水管安装等,这样一来,最终的实际价比预算价大大增加,致使消费者叫苦不迭。由于在合同中对施工质量及用料约定不全面,装修出现问题后,消费者维权面临难题。
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