市民王女士在选购整体橱柜时发现很多商家没有明码标价,都是销售员随口说说,并且按延长米报的价格也很含糊,购买后又增加了很多额外支出。而像王女士这样反映整体橱柜价格不透明问题的市民不在少数。
一、整体橱柜延长米报价有猫腻
买过橱柜的人都知道,橱柜是按延长米计算的。表面上看按延长米报价很清楚,但实际情况却不尽如人意。因为商家报价是想怎么报就怎么报,却不明说1延长米都包括哪些附加材料,并且对材质也不了解。记者走访中发现,有的商家报的延长米价格是在宽度为1米的空间内,1延长米橱柜一般包括吊柜、地柜和台面。但有的商家报的1延长米却只有地柜。并且很多商家按照延长米报价时,往往只报吊柜、地柜和台面几种主要材料的价格,需要加收的费用并不事先告知。1延长米的价格更是在几百元到六七千元不等。消费者在订购产品后会发现,如果对橱柜原来的设计方案调整,增加或更改配件,商家就会累计出一大堆补款清单。因为很少有顾客会问及1延长米设立几个柜体、一个柜体标准配置多少层板、应该配置几个把手,如果增加层板数量是否增收费用等。购买了整体橱柜的李女士说:“买整体橱柜时,以为靠近窗口放暖气的位置用的料少,价格会有所减少,但算过账后发现,商家反而多收了钱。”消费者明知不合理,却又拿商家没办法。
二、整体橱柜市场价格靠口报价
记者走访了锦州10多家整体橱柜店,发现绝大多数商家都没有明码标价,也包括一些知名品牌。当询问价格时,很多都是店主随口报价,竟然还有两个销售员报的价格不统一的现象,难怪有的消费者说:“问了两圈,问出了好几个价格,真让人看不懂。”
当记者问到店主为何不明码标价、让消费者明明白白消费时,对方回答:“大家都不标,又不光我们一家。”毫无疑问,橱柜市场的价格不透明让消费者雾里看花,且已经成为商家默认的一种规矩。明码标价的缺乏,直接助推了整体橱柜市场价格混乱,使消费者走进了价格陷阱。
三、配置单上的糊涂账
记者好不容易在一些商家那里要到配置单,但发现上面所列的项目往往不全,一般只标明了吊柜、地柜、台面等几种常用材质的报价,但是滑轨、气压支撑、拉篮、门板封边等必备的一些材料价格多为空白,各部分不同材质报价上更是让消费者雾里看花。商家在很多消费者不易注意的细节部分故意隐瞒,说得含糊其辞。消费者往往在销售员的口若悬河中,就走进了价格圈套。
在调查中发现,许多消费者都对整体厨房价格的透明度感到疑惑、对计价方式表示质疑,记者了解到,整体厨房价格属于市场自行调节,因此,消费者购买整体厨房在价格上应该详细问清各项细节,多方面比较,避免掉入价格陷阱,同时也呼吁明码标价、明白消费。